Archiv para marzo, 2019

La tecnología expositiva del futuro

El Dr. James Morgan, fundador del Event Tech Lab del Reino Unido, habla con tres organizadores sobre la tecnología de exhibición del futuro.

2018 vio algunas grandes nuevas tecnologías introducidas en la industria de exposiciones. La Inteligencia Artificial (IA) en forma de chatbots, plataformas de emparejamiento y muchas otras aplicaciones han pasado a primer plano.

El uso de aplicaciones de software para mejorar la recopilación de datos y reducir la fricción para las transacciones de información entre expositores y asistentes, está en aumento y con más datos disponibles. El enfoque en la personalización también se ha disparado y debería ser grande en 2019.

Todas estas tendencias están en contra de la introducción y los desafíos asociados con GDPR. Los impactos regulatorios en la forma en que los expertos en marketing de eventos obtienen visitantes, ha sido un tema importante de la agenda en la industria.

Les pregunté a tres expertos de la industria por sus ideas sobre lo que sería grande en 2018 y qué tecnologías pueden proliferar en 2019.

Ade Allenby, Directora Global de Innovación Digital y de Datos, Reed Exhibitions:

Uno de los temas más interesantes sobre la tecnología de eventos en 2018 ha sido el crecimiento en las herramientas de participación de expositores y visitantes.

En esta era digital, los organizadores de eventos han tenido el desafío de ofrecer más que solo stands y espacio. La entrega de compradores de calidad que estén comprometidos y que entiendan las ofertas de los expositores es primordial.

Una tecnología que ha experimentado un crecimiento continuo este año es la planificación de plataformas que brindan a los visitantes formas fáciles de reducir a cientos de expositores en un calendario manejable. Esto significa, prospectos más específicos para los expositores y muchos espectáculos que ofrecen servicios de conserjería para asegurar que los compradores asistan a las reuniones contactando a los no-shows.

Una tecnología que puede ayudar con la función de conserjería, son las soluciones de seguimiento de compromiso. Los visitantes recopilan información de los expositores utilizando su placa o teléfono. Al mismo tiempo, los organizadores pueden ver actualizaciones en tiempo real sobre la asistencia a las reuniones, aunque aún no han resuelto este problema a gran escala.

El valor agregado de permitir el registro de visitantes en los stands de expositores y las sesiones de oradores es la distribución de contenido. El visitante escanea un código QR o toca un lector NFC con una insignia inteligente para obtener información del expositor. Este mecanismo puede garantizar que los visitantes en el modo de navegación puedan recopilar información y aumentar la cantidad de clientes potenciales capturados para el seguimiento posterior a la presentación.

Ahora está a nuestro alcance enviar recomendaciones personalizadas y notificaciones de “qué hay cerca” basadas en los intereses y la actividad en la feria. La pregunta en términos de privacidad de los datos es más baja que en la vida cotidiana porque está contenida dentro de la hora y la ubicación del programa y espero que esto se convierta en un valor agregado mucho más aceptado en los próximos cinco años.

Stephan Forseilles, Jefe de Tecnología y Transformación Digital, Easyfairs

No hemos dado un solo paso importante en tecnología este año, sino varias mejoras importantes. El mayor progreso se ha hecho en términos de experiencia de usuario. El objetivo es brindar a todos una experiencia de evento “similar a Amazon”: simple, rápido y agradable, ¡aunque simplificar es una de las cosas más complicadas que hacer!

También hemos comenzado a aventurarnos en los dominios de Big Data e Inteligencia Artificial.

Primero, tenemos que resolver el ‘rompecabezas de datos’, unir piezas de datos provenientes de plataformas separadas e incompatibles para construir un perfil coherente de nuestros usuarios. Solo así podremos usar Deep Learning y la Inteligencia Artificial para predecir comportamientos y personalizar nuestra comunicación. Esta será una de las principales áreas de desarrollo tecnológico para nosotros en los próximos años.

Govind Sharma, Director de Tecnología, UBM PLC

GDPR ha sido un factor clave para la tecnología organizadora en 2018. Además de tener un control más estricto sobre el consentimiento, esto también ha llevado a iniciativas como CIM (Customer Identity Management), que permite a los organizadores comprender mejor a los clientes y crear un marketing más personalizado. Esto ha llevado a mejoras en la automatización y eficiencia del marketing.

Ahora estamos ofreciendo hoteles a través de nuestros sitios de eventos y páginas de registro, con habitaciones a la venta a mejores tarifas que intermediarios como Booking.com y Expedia.

IFEMA lleva TRAFIC Latin America 2019 a Colombia

El organizador con sede en Madrid IFEMA ejecutará una edición latinoamericana de su Exposición Internacional de Movilidad Segura y Sostenible, TRAFIC, en Medellín, Colombia, del 13 al 15 de junio.

El nuevo evento será en colaboración con la Plaza Mayor de Medellín.

El espectáculo original de ‘mothership’, TRAFIC 2019, se celebrará del 8 al 11 de octubre de 2019, en el recinto ferial Feria de Madrid, donde ha celebrado sus últimas 15 ediciones.

Con este nuevo proyecto de expansión internacional, IFEMA aumentará su presencia en América Latina, y lo hará con uno de los principales operadores de ferias comerciales en Colombia, Plaza Mayor Medellín, que cuenta con 42 años de experiencia en la organización de eventos y exposiciones en el país.

El organizador dice que eligió a Colombia por su estabilidad y nivel de crecimiento (4.8%), que es mucho más alto que el promedio de la región. Medellín es una ciudad anfitriona apropiada, ya que ha sufrido una de las transformaciones y desarrollos urbanos más grandes en pro a su mejoría, con criterios de movilidad óptimos.

Uno de los principales objetivos de este primer TRAFIC Latinoamérica es combinar la movilidad adecuada en las ciudades con la planificación urbana, al mismo tiempo que incorpora nuevas tecnologías.

Los sectores representados en TRAFIC América Latina son Movilidad (sistemas de regulación de tráfico, vehículos eléctricos e instalaciones relacionadas, y administración y ubicación del espacio de estacionamiento); Seguridad (sistemas de control de tráfico y seguridad vial) y Planificación urbana (equipamiento urbano; infraestructuras viales, iluminación y señalización; desarrollo y servicios viales; rehabilitación, mantenimiento y decoración, y Parques y jardines).

TRAFIC Latinoamérica también será la sede del primer Foro de Ciudades Latinoamericanas durante el evento y se diseñó para ofrecer un enfoque transversal al mundo urbano, teniendo en cuenta todas las figuras que intervienen en este entorno, como la planificación de la ciudad, el poder y la iluminación, residuos y reciclaje, transporte y accesibilidad, etc.

¿Está utilizando las redes sociales correctamente para su evento?

Un nuevo informe de Aventri y Little Bird Told Media apunta a proporcionar información sobre cómo la industria de eventos utiliza las redes sociales.

Entre los hallazgos clave se encuentra el hecho de que el 96% de los encuestados dijo que usaba las redes sociales para la comercialización, pero solo el 38% dijo que lo usaba para la gestión de crisis. El 87% lo usó para el compromiso del cliente, el 77% para noticias, el 65% para transmisión en vivo / video y el 42% para gamificación / concursos.

El informe encontró que Facebook era la plataforma de medios sociales preferida, utilizada por el 90% de los encuestados. Luego llegó Twitter al 71%, Instagram al 66%, YouTube al 33% y Snapchat al 15%.

Cuatro de cada cinco encuestados dijeron que usaban hashtags específicos de eventos, mientras que casi la mitad dijeron que usaban hashtags secundarios específicos de eventos.

Sin embargo, el informe también encontró que el 15% de los encuestados no promueven activamente el uso de los canales de medios sociales en sus eventos. Sugiere que la industria aún tiene espacio para crecer en términos de cómo aprovecha los canales de las redes sociales.

También encontró que el 42% de los encuestados deja toda su cobertura de redes sociales a una persona especializada, lo que deja poco espacio para el error y sin un plan de respaldo.

Además, descubrió que las “métricas de vanidad” como los “me gusta”, las reacciones y los comentarios eran la forma preferida de medir el éxito de las redes sociales para los profesionales de eventos. Sin embargo, estas métricas no siempre tienen una correlación directa con los números que hablan del éxito del negocio.